Почтальон, звони дважды: в понедельник и субботу

Несколько интересных наблюдений по поводу e-mail рассылок.

Исследователи из американской компании MailerMailer решили пристальнее взглянуть на рабочих лошадок интернет-маркетинга — электронные рассылки (речь не о спаме, упаси Бог). Какие из них приходят к финишу — т.е. к нам с вами — быстрее и вернее, и благодаря чему.

Персонализация темы письма.
Оказывается персонализация названия письма скорее отпугнет получателя, и оно так и останется неоткрытым. По крайней мере, персональное обращение в поле «Тема» не дает никаких преимуществ.
12,5% людей, которые приняли участие в исследовании, открыли письмо с персональным обращением в поле «Тема»; письмо «обезличенное» обогнало конкурента на 1%. Конечно, эта мелочь укладывается в статистическую погрешность, однако она иллюстрирует тот факт, что имя в теме письма не производит на получателя сильного положительного впечатления. Причина, как думают маркетологи, в том, что персонализированное обращение в теме рассылки — типичный прием спам-рассылок.

Персонализация текста.
Упоминание собственного имени в теле письма реципиент встречает куда более благосклонно. Такие письма открыло около 16% получателей.

Время рассылки писем.
Самое читаемые письма приходят в понедельник и выходные. Логически это можно объяснить: в первый рабочий день отдохнувший менеджер с большей отдачей и вниманием изучает почту. В свободное время ему также ничто не мешает более подробно остановиться на содержимом своего виртуального ящика.