Объединяйте людей, а не товары

Самый важный фактор, который влияет на решение о покупке в интернете — отзывы других покупателей. Об этом говорит новое исследование, опубликованное на сайте eMarketer.com.
На втором месте по влиятельности — содержание e-mail рассылки, на которую они подписались.
На третьем  — первые места страниц сайта в результатах поиска.

Последний факт — повод для того, чтобы задуматься заказчикам и специалистам по раскрутке сайтов. Недостаточно «обеспечить» сайту верхние позиции в рейтинге поиска. По настоящему раскрученный сайт — это коммерчески эффективный, т.е. такой, на который люди хотят приходить и который продает товары и услуги. Владельцам сайтов стоит больше внимания уделять такой оптимизации, которая создавала бы идеальные условия для пользовательского контента, например, комментариев и отзывов.
Интернет-магазин, на котором не наблюдается пользовательская активность, еще не вполне жив. По крайней мере, у меня такое ощущение. Первое, на что я обращаю внимание при подборе товара в Сети, есть ли на сайте отзывы и форум. Если нет, то я предпочту поискать кого-нибудь еще.
Конечно, наличие пользовательского контента не гарантирует совершение покупки, если магазин не предлагает конкурентоспособные цены или условия по доставке. Однако само по себе свидетельство активности покупателей формирует большее доверие и лояльность к интернет-продавцу.
У интернет-магазина есть важное преимущество, которое растеряли их оффлайн конкуренты — это возможность создания клуба по интересам. В традиционном магазине мы один на один с «холодным и бездушным» продавцом и его дежурной улыбкой. Как бы ни старались владельцы и менеджеры торговых точек создать атмосферу помощи и поддержки, мы-то знаем, что здесь идет коммерческая игра в кошки-мышки. А вот в интернет-магазине мы можем общаться и обмениваться впечатлениями с такими же покупателями.
Мне кажется, именно коллекция таких впечатлений и делает сайт живым, побуждающим совершить покупку. Наверное, интернет-магазины когда-нибудь серьезно потеснят своих невиртуальных конкурентов как раз благодаря своей способности объединять людей, а не только товары.

Краткий путеводитель по миру информационного хаоса

Я тут писал о способах добычи тем для постов, а вот Олег Бойко в журнале Forbes дает общий совет по тому, как вылавливать ценные идеи из мутного потока информации.

Справка: Олег Бойко — президент Ritzio Entertainment Group, миллиардер, один из богатейших людей России.

То, что он пишет, очень полезно в любом деле:

«Я много чего перепробовал в своей жизни, много инвестировал, и везение во всем этом было только одно — мне случайно попадались люди, которые являлись носителями инсайдерской информации по конкретному бизнесу… Со временем я поставил этот процесс на поток: теперь такая информация проходит передо мной каждый день, и это элемент системы.
Каждый бизнесмен, если он хочет быть успешным, должен иметь такую машинку, которая просеивает все идеи и шансы подряд, улавливает подходящие и превращает их в проекты. Кто работает над созданием такой машинки, тому и „везет“.
Собирается она из трех блоков — анализа информации, ресурсной базы и коммерческого интеллекта. Вот вы уловили какое-то зерно, дальше надо понять: способны ли что-то вырастить из этого зерна?»

Пока к нам не стоят в очереди с предложениями инсайдерской информации, однако у каждого могут быть свои «машинки» по поиску и просеиванию идей. Некоторые из них я попробовал перечислить в предыдущих постах.
На мой взгляд, более сложный процесс — просеивание, оценка перспективности. Здесь нужны и знания, и опыт, и осознание доступных ресурсов. Но в любом случае можно автоматизировать процесс сбора и анализа данных доступными каждому способами.

Вот некоторые из них.

Сбор данных:

— Список «Избранное» в броузере, где можно складировать все ценные странички. У меня их скопилось под сотню. Этот список — фактически, аналог библиотеки, только вместо книг здесь лежат сайты, к которым можно обращаться в любое время.

— Не забывайте дублировать избранные сайты в один из закладочных сервисов. Их так много, что рекомендовать конкретный нет смысла. Я пользуюсь Бобром, Memori и Del.icio.us. Изучайте, что хранят другие люди на ту же тему.

— Нравится функция Copy to note в Opera. Здесь можно хранить отрывки из электронных текстов, когда не хочется помещать всю страничку в «Избранное». Такую же функцию предлагает Google Блокнот. К сожалению, он не поддерживает Оперу и Explorer 7.

— Старые-добрые блокноты. Полезной может показаться серия Moleskin. Здесь есть маленькие блокнотики с кармашками, куда можно складывать вырезки и разные артефакты.

— RSS-ленты зарубежных изданий и блогов. Здесь в первую очередь появляются новинки, все свежее и необычное, о чем у нас еще никто не писал и не думал.

— Фотоаппарат. Носите его с собой и снимайте все, «что движется». Очень полезно для развития воображения и творческих навыков.

Это долько десятая часть инструментов по сбору информации. Разумеется, не стоит забывать о СМИ, общении со знакомыми и партнерами, чтении книг и многом другом, о чем каждый и так знает.

Анализ информации. Кроме собственной головы могут пригодиться специальные программы:

— MindManager. Отличная программа для построения планов и анализа идей. Никто так качественно не работает с ментальными картами. К сожалению, довольна дорогая.

— Achieve Planner. Несмотря на то, что программа для тайм-менеджмента, позволяет организовать мысли и осознать, что нужно еще сделать или узнать для продвижения в своих планах. Тоже платная, правда, значительно дешевле MindManager.

Бесплатные аналоги можно поискать на сайте Download.com в разделе Productivity software.

Форумы по маркетингу и рекламе

В добавление к предыдущему посту об источниках тем для блогов…

Существует еще один неиссякаемый источник для тем блога, посвященного интернет-маркетингу: это обсуждения в старых-добрых форумах.
Пик славы форумов, наверное, прошел. С приходом модных форм общения и комментирования по правилам web 2.0 форумы стали как-бы устаревшим способом коммуникации. Однако у них до сих пор много поклонников, к которым и я себя отношу.
Важное преимущество хорошего форума в наличии узких тем и строгой модерации.
На качественных маркетинговых форумах чаще встречаются серьезные профессионалы или, по крайней мере, люди, занятые делом. Здесь меньше скучающих подростков,желающих быстро заработать не выходя из дома, меньше трепа, флуда на посторонние темы. Читая форумы можно оставаться в курсе актуальных проблем и задач, которые стоят перед практикующими маркетологами.

Хочу поделиться ссылками на несколько интересных форумов по маркетингу и рекламе. Это именно форумы по маркетингу,
а не по монетизации блогов и быстрому обогащению.

- Форум портала e-xecutive.ru. Один из старейших, хотя в последнее время его принято критиковать за неоправданную модернизацию и удаление старых тем. Тем не менее, он по прежнему жив и активен.

- Форум портала rb.ru. Сайт обозначает себя как деловая сеть для менеджеров.

- Форум самого популярного сайта по рекламе и маркетингу — sostav.ru

- Форум не менее известного специализированного сайта — advertology.ru

- Форум Российского маркетинг-клуба.

- Форум «Маркетинг и реклама». Менее активный, чем предыдущие «ораторы», однако также будет полезен для периодических визитов.

- Форум «Про рекламу и маркетинг». Очень много рубрик.

На закуску «трэш дня». И этот сайт – с такой версткой и шрифтом – называет себя профессиональным ресурсом для маркетологов!

Не дайте блогу засохнуть

Каждое дело нужно "поливать", иначе оно быстро засохнет. Еще в школе нас учили, что любая система стремится к саморазрушению, и только постоянные усилия и развитие не дают ей погибнуть.

К чему я затеял весь этот физико-философский разговор? Блог — тоже система, и без постоянных усилий по его поддержанию, наполнению новым контентом, он быстро уйдет в мир иной. Хотя формально может присутствовать в Сети.

Лично я подписан на несколько качественных блогов по маркетингу и рекламе, но, к моему сожалению, многие обновляются не часто, и постепенно затухают. Хочется верить, что у авторов все отлично, и помимо блога перспективных дел полный мешок. Однако есть подозрения, что блоггеры не выдерживают постоянного прессинга по поддержанию огня.
Почти каждый день нужно давать себе очередное задание по сочинению интересной и полезной читателям темы. Здесь нет редактора, который может подкинуть тебе пару идей. Ты сам себе редактор, журналист и корректор. Неудивительно, что мир блогосферы скоропостижно покидают многие авторы. Вот и Яндекс недавно опубликовал новость о том, что темпы развития блоггинга падают, а число блогов сокращается. Конечно, к всеобщему удовлетворению с дистанции сходят «блондинки» со своими мелкими радостями и прыщавые юноши со своими мелкими мыслями. Но гнет журналистской работы не выдерживают и интересные авторы.

Я часто ловлю себя на мысли, что рождение очередной темы требует «кесарева сечения». И не столько потому, что не о чем писать, сколько потому, что о многом написано.
Зачем постить очередной список на тему «Как раскрутить блог при помощи комментариев» или «Как получить 100 новых подписчиков за 3 дня». Тем более, что мой блог не про то, как заработать на блогах, а про маркетинг для реального бизнеса. Только в интернете.

Сегодня хочу предложить небольшой перечень идей, откуда можно выуживать темы для постов, дабы всегда поддерживать в блоге огонь.

1. Личный опыт.
Мы часто недооцениваем его. Необязательно в вашей жизни, а именно конкретно сегодня, должно произойти что-то знаменательное, чтобы об этом можно было написать. Как раз в мелочах Бог, а они-то ускользают сквозь пальцы.
Приведу такой пример: сегодня мне позвонил некий молодой человек, который предложил раскрутку компании при помощи «сарафанного радио». К нам часто обращаются по поводу рекламы, но «сарафаны» еще не предлагали. По его словам, он владеет неким электронным журналом, у которого уже 1 000 000 (вот так вот, учитесь!) подписчиков, и почти все — бизнесмены среднего и высокого уровня.
Скорей всего, это бред полный, но было бы интересно посмотреть на сию чудо-рассылку. Жаль, что он пока не выслал на мой ящик образец, но как только я ее получу, у меня появится очередная тема для поста.

2. Тематические новости
Самое простое, что можно сделать, продублировать новость. Но так популярности не добиться. Никакому блоггеру не угнаться за оперативностью и возможностями новостного агентства. Зато у него есть свои преимущества, и главное из них — индивидуальный взгляд.
В то время, когда все, словно попугаи повторяют одно и то же, постарайтесь преподнести новость по своему.
Например, предпоследний пост был написан на основе материала, продублированного тут и там на многих русскоязычных ресурсах. Я постарался самостоятельно оценить справедливость нового исследования, и предложил собственный взгляд на проблему.
Вы всегда сможете привнести в новость что-то свое. Дело в том, что новостные агентства, как правило, бездумно перепечатывают пресс-релизы компаний, облагородив их небольшой редакторской правкой. Проверять факты или предлагать собственный взгляд — на это у них часто нет времени и желания.

3. Переводы зарубежных материалов
Вам не обязательно писать все самому, тем более что зарубежная интернет-мысль пока бежит впереди нашей. В конечном итоге, любая научная или журналистская работа основана на изучении источников и других авторов. В использовании чужих идей нет ничего постыдного, если вы ставите соответствующую ссылку.
Найдите несколько популярных сайтов по вашей теме и подпишитесь на обновления. Тогда вам точно не грозит умереть от информационного голода.

4. Большая тема.
Обязуйтесь раз в месяц или два постить Большую статью на Большую тему. Можно придумать нечто глобальное, настоящее расследование по любому направлению. Дайте себе несколько дней на изобретение тем на год вперед и начните с разработки той, к которой лежит душа.
Все мы писали сочинения, многие — курсовые и дипломы. Даже не обладая навыками работы ученого или журналиста, вам будет интуитивно понятно, что нужно делать.
Большую тему можно разбить на несколько частей и постить ее с перерывом в 1-2 дня. Получится история с продолжением. Заодно отдохнете недельку от изнуряющей работы.
Так я написал статью о правилах подготовки текста о компании.

5. Постоянная рубрика.
Разновидность предыдущего варианта: Большая рубрика. Блог как и печатное СМИ может обладать некоторой цикличностью материалов. Если журналы четыре раза в год пишут обзоры по рынку недвижимости или новинкам компьютерной индустрии, то это не возбраняется и вам.
Тема может быть любая. Я сочинил рубрику «Виртуологизмы», в которой пишу об интернет-новоязе, словечках, которые вошли или скоро войдут в лексикон каждого интернет-маркетолога.

6. Лучшее из лучших.
Берите пример с великолепного интернет-издания Smashingmagazine.com. Здесь нет собственных материалов, он полностью состоит из ссылок на самые интересные статьи и ресурсы Сети. И заслуженно пользуется огромной популярность.
Если вам претит заполнять свой блог только ссылками на чужое, вы можете делать это периодически. Например, один раз в месяц постить список из самого полезного на тему CEO или блоггинга.